Customer Care Advisor bilingue (DE/FR) – Eupen

En tant que Customer Care Advisor, vous êtes le point de contact privilégié des entrepreneurs, employeurs et comptables.

Votre mission : offrir une expérience client irréprochable et devenir un véritable partenaire pour vos interlocuteurs.

Concrètement :

• Vous gérez les appels entrants et sortants avec professionnalisme et orientation solutions
• Vous répondez aux demandes par téléphone, e-mail et chat
• Vous analysez les besoins des clients et proposez des services adaptés
• Vous assurez un suivi proactif dans le cadre de campagnes commerciales
• Vous participez à des tâches administratives essentielles au bon fonctionnement de l’équipe

Il ne s’agit pas d’un call center “à la chaîne” : ici, réflexion, analyse et qualité de service priment sur la quantité.

Nous recherchons avant tout une personnalité.

Vous êtes :

Dynamique et motivé(e)

Analytique et orienté(e) solutions

Proactif(ve) et fiable

Doté(e) d’un réel esprit commercial

Envie d’apprendre et de vous investir sur le long terme

Compétences et critères :

• Bilingue allemand / français (obligatoire)
• Expérience stable en customer care ou contact clients
• Une expérience en environnement RH / secrétariat social est un atout important
• Intérêt pour le domaine de la législation sociale et des services RH

Les candidats devront également passer des tests d’aptitudes.
Merci de préciser vos attentes salariales lors de votre candidature.

• Salaire : très attractif
• Chèques-repas de 8 € par jour travaillé
• Remboursement transport : 100 % en commun / 75 % en voiture
• Horaires flexibles (début entre 7h30 et 9h30)
• 1 permanence/semaine (8h-16h ou 11h-18h, planifiée à l’avance)
• Télétravail possible jusqu’à 3 jours/semaine après formation
• Formation complète de 3 mois
• Contrat intérim - avec possibilité de CDI à la clé 

Notre client est un acteur reconnu dans le domaine des services aux entreprises, spécialisé dans l’accompagnement administratif, social et RH des indépendants et employeurs.

L’entreprise met l’accent sur :

• La qualité du service
• La proximité avec les clients
• Le développement des talents en interne
• Un environnement de travail structuré et bienveillant