Collaborateur Service à la Clientèle (pool de réserve Gosselies)

Vous aimez être au contact des clients et leur apporter des solutions concrètes??
Le sens du service et de l’écoute fait partie de vos principales valeurs professionnelles?? 

Alors vous êtes peut-être le Collaborateur Service à la Clientèle que notre client recherche pour son projet?!

Vos missions
En tant que Collaborateur Service à la Clientèle, vous êtes un point de contact clé pour les clients en quête d’information ou d’assistance.

Par votre écoute et votre clarté, vous apportez des réponses adaptées et rassurantes.

Vous veillez à ce que chaque client se sente compris, tout en l’orientant efficacement si nécessaire.

Grâce à votre calme et votre professionnalisme, vous instaurez un climat de confiance en toutes circonstances.

Vous assurez un service de qualité avec pour objectif d’aider au mieux chaque client, tout en pouvant mettre en avant les produits, actions, promotions qui sont d'actualité. 

Notre client recherche un Collaborateur Service à la Clientèle présentant le suivant :

• Excellente maîtrise du français
• Première expérience en Service Clientèle (fortement apprécié)
• Voix enthousiaste, claire et positive
• Sens aigu du service et amabilité envers les clients
• Empathie et écoute active
• Aisance verbale et capacité à convaincre de la valeur des produits
• Esprit créatif : capacité à improviser, rebondir et s’adapter aux différentes situations
• Orientation commerciale : motivé(e) par l’atteinte d’objectifs
• Esprit analytique : capable de traiter rapidement un volume important d’informations
• Bonne résistance au stress
• Sens des responsabilités et rigueur dans le travail
• Respect des clients comme des collègues
• Bonne maîtrise des outils informatiques

Horaires : du lundi au vendredi entre 8h et 20h + 1 samedi matin par mois.

• Petite flexibilité demandée (= horaire variable et communiqué 1 mois avant)
• Horaire temps-plein, 1 semaine sur 2 : 36h puis 40h
• Contrats hebdomadaires (max 265 jours prestés, ensuite N-Allo peut décider de vous offrir un contrat fixe).
• Vous êtes bilingues ? Après avoir passé un test de langue, vous pouvez bénéficier d’un contrat fixe !

Package salarial :

• Salaire lié à l’ancienneté basé sur la CP200
• Chèques-repas (6€/jour presté, octroyés après 3 mois de mission)
• Eco-chèques (250€/an au prorata des prestations)
• Remboursement des frais de déplacement (train à 100%, bus-métro-tram à 80%, voiture et vélo forfait selon les km parcourus)
• Si évaluation positive après 3 mois: 1 à 3 jour(s) de télétravail par semaine possible
• Prime de fin d’année
• Bilingue: prime de 72€ brut/mois/langue demandée par N-Allo

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